中層領導述職講話

同志們：大家好！

　　一年來在市委市政府及房產(chǎn)局大力支持下，我公司的工作取得了圓滿的結束，在取得成績的同時，也存在一些不足，現(xiàn)將一年來的工作做些總結，請大家評議。

　　一、一年來的主要工作

　　1、嚴抓班子建設，一個核心、合理分工，加強管理、形成凝聚力。

　　2、繼續(xù)加速基礎設施的改造，夏季檢修著重對管網(wǎng)老化、低溫死角，特別是熱用戶反映較大的區(qū)域進行改造。

　　3、加速進行分戶改造、鍋爐檢修工作。

　　4、加強投訴處理工作力度，回復處理率達到XX%，維修及時率達到XX%，設備運行完好率XX%，用熱戶室溫合格率XX%。

　　5、規(guī)范收費管理，加大稽查查處工作力度。

　　6、提高員工工資、福利待遇。

　　7、建立健全和落實各項規(guī)章制度，實行目標管理量化考核，做到人人有責任，事事有標準。

　　二、存在不足

　　1、經(jīng)濟運行意識不高，

　　一是個別爐燃燒調(diào)整不到位，含碳量過高造成浪費。

　　二是系統(tǒng)失水問題還沒有完全解決。

　　三是系統(tǒng)平衡調(diào)整還有很大潛力。這些主要是人的因素沒有很好發(fā)揮。

　　2、制度不夠健全，管理欠規(guī)范，有些工作互相推諉扯皮。

　　3、干部領導藝術和員工的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)都有待于提高。表現(xiàn)在技術不過硬，設備故障不能迅速找到原因予以排除。

　　4、服務意識淡薄，接待用戶態(tài)度簡單生硬，給公司造成很大的負面影響，損害公司的形象，更損害了公司的利益。

　　三、XX年的工作安排

　　1、加強班子建設，發(fā)揮帶頭作用。企業(yè)管理好與壞，重點在班子，因此在加強班子團結，當好帶頭人，成為具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。

　　2、完善制度，規(guī)范行為，逐步實行標準化、正規(guī)化管理XX年將強化管理、量化指標、實行獎懲機制，進行員工培訓，規(guī)范工作行為，打造一支高素質(zhì)的職工隊伍。

　　3、做好中心熱源廠接管前的準備工作。

　　4、搞好設備維修保養(yǎng)，做到檢修無盲點，消除不熱低溫死角。

　　5、嚴格管理，抓好”兩個“質(zhì)量工作。從供熱質(zhì)量入手，狠抓服務質(zhì)量，力爭用戶室內(nèi)溫度合格率達到XX%，滿意率達到XX%以上，最終實現(xiàn)零投訴，樹立宏洋熱力公司的良好形象，樹立企業(yè)品牌。

　　6、抓生產(chǎn)運行、抓安全生產(chǎn)，挖潛增效，提高”兩個“效益。隨著公司發(fā)展的需要，要嚴格加強管理人員和業(yè)務骨干的培訓，提高專業(yè)技能和組織管理能力，抓好安全和文明生產(chǎn)，提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。

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