前廳部內(nèi)部管理制度
前廳部內(nèi)部管理制度
1：員工寫錯(cuò)房卡，每三次在月終業(yè)績考評中扣1分；
2：巡查人員在巡查時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的，每三個(gè)在月中業(yè)績考評中扣1分；
3：寫錯(cuò)房卡實(shí)行累加制，達(dá)到3次扣1分并處罰；
4：寫錯(cuò)房卡造成重大失誤的，1次扣1分，并加罰單；
5：寫錯(cuò)房卡在工作報(bào)告中沒有反映，被其它部門反映的1次扣1分；
6：員工在工作中發(fā)現(xiàn)一些問題沒有及時(shí)上報(bào)的，2次扣1分；
7：屬于工作范圍內(nèi)的工作沒有完成的，1次扣1分；
8：月終總評時(shí)扣分超過10分的，工資降低1個(gè)級別；
9：在帶客過程中不積極主動(dòng)、不與客人溝通，或不提醒客人的，每發(fā)現(xiàn)3次扣1分，造成嚴(yán)重失誤的每1次扣1分，并追加罰單；
10：站位、迎客不積極主動(dòng)的，禮貌規(guī)范不到位的，每2次扣1分
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